Sıkça Sorulan Sorular
Servis talebi bırakmadan önce kapsam, fiyat ve randevu hakkında en sık sorulan sorular.
Bir servis formunu doldurmak, henüz belirlenmemiş bir onarım ücretini kabul etmek anlamına gelmez. Talep, ihtiyacınızı ekibe iletir. Ziyaretin uygunluğu, tespit bedeli ve gerekiyorsa önerilen uygulama adımları daha sonra görüşülür. Aşağıda bakım ve arıza taleplerine dair kısa yanıtları bulabilirsiniz.
Kombi bakımı mı, arıza tespiti mi seçmeliyim?
Cihaz çalışıyor ve düzenli kontrol istiyorsanız bakımı seçebilirsiniz. Sıcak su kesintisi, ısınma sorunu veya tekrarlayan uyarı varsa arıza tespiti isteyin. Emin değilseniz gözleminizi mesajda anlatın.
Formu doldurduğumda randevum kesinleşir mi?
Form servis talebinizi ekibe iletir. Ziyaretin günü, saati, adresi ve kapsamı görüşmede karşılıklı teyit edilince randevu kesinleşir.
Servis ücreti nasıl belirleniyor?
Bakım, tespit ve onarım farklı hizmetlerdir. Cihaz modelini ve ihtiyacınızı bildirin; ziyaret bedelini ve kapsama dahil işlemleri sorun. Parça veya ek işlem gerekiyorsa ayrıca değerlendirilir.
Hata kodunu yazmam yeterli mi?
Kodu aynen paylaşmanız faydalıdır. Buna marka/model ile uyarının ısıtmada mı sıcak su kullanımında mı görüldüğünü ekleyin. Uyarı tek başına kesin arıza nedeni veya değişmesi gereken parça anlamına gelmez.
Petek temizliği talebi için ne bildirmeliyim?
Petekleri ve havlupanı ayrı sayın. Hangi odalarda ısının yetersiz olduğunu ve tesisatla ilgili bilinen bir sorun olup olmadığını yazın. Temizliğin uygunluğu, sistem görüldüğünde değerlendirilebilir.
Garanti kapsamındaki cihaz için başvurabilir miyim?
Garanti kapsamındaki bakım ve işlem koşullarını cihazınızın üreticisine veya yetkili servis kanalına sorun. Bu siteden açılan talep, üretici garantisi kapsamında hizmet verileceği anlamına gelmez.
Mahallem listede görünmüyorsa ne yapmalıyım?
Küçükçekmece’deki mahalle veya semt adınızı mesajınıza ekleyin. Ekiple görüştüğünüzde adresinize servis uygunluğu ve ziyaret zamanı netleştirilir.