İyi tarif edilmiş bir servis talebi, ziyaretin doğru işle planlanmasını sağlar. Cihazın kapağını açmadan görünen marka veya modeli, varsa hata kodunu ve mahallenizi paylaşarak başlayabilirsiniz.
Talep ve randevu
Önce seçtiğiniz hizmetin ihtiyacınızı karşılayıp karşılamadığını konuşuruz. Ardından adresinizin uygunluğunu, erişim koşullarını ve zamanı netleştiririz. Formda belirttiğiniz gün veya saat bir tercihtir; ekipten teyit gelene kadar kesinleşmiş randevu değildir.
Yerinde değerlendirme ve onay
Kombinin çalışırken gösterdiği belirti veya radyatörlerin durumu incelenir. İşlemin kapsamı ile ücretlendirme açıklanır. Tespit sırasında parça veya ek işlem önerilirse nedenini, ücretini ve aynı ziyarette yapılıp yapılamayacağını öğrenebilirsiniz.
İşlem sonrasında
Başlangıçta bildirdiğiniz konu üzerinden kontrol yapılır. Tamamlanan işlemler ile takip gerektiren konuları birbirinden ayırarak konuşabilirsiniz. Yeniden iletişime geçmeniz gerekirse ziyaret tarihini ve şikâyeti tarif etmeniz, kaydınızla ilgili görüşmeyi kolaylaştırır.